JC. Camus : el maestro visita Curauma

Desde hace tiempo vengo escuchando el nombre de Juan Carlos Camus. En el verano “sin querer queriendo” bajé su libro “Tienes 5 segundos”, el cual leí a la ligera por falta de tiempo.Me pareció bien interesante, pero mi práctica hizo que lo anotara en mi eterno librito de lecturas pendientes o cosas que me interesaría leer en alguna ocasión, pero no creí volver a topármelo.

Luego, al ingresar a mi cuarto año como universitaria – para sorpresa mía- volví a encontrarme con él y ahora el leerlo no dependía de mi voluntad. Leí algunos capítulos y entendí varias cosas, desde las características de este nuevo mundo profesional que se despliega ante mis ojos ( y por qué no, una fuente laboral inesperada) que es el desarrollo de contenidos digitales , pasando por su modelo “margarita” (desarrollo y gestión de contenidos), hasta un dato muy curioso y útil, que es que durante la experiencia del usuario los 5 primeros segundos son fundamentales para “atraparlo” para que no nos abandone.

Libro de Juan Carlos Camus

Pasó el tiempo y su nombre me iba apareciendo en varias partes, en google, en twitter, en los buscadores. Incluso cuando me metí a los sitios de la PUC y la Chile para buscar informaciones que nada tenían que ver con él. ¡Juan Carlos Camus aparecía en todos lados ! y se perfilaba como el “crá”, el “maestro” o una especie de “sensei” de los contenidos digitales.

El semestre pasó y JC. Camus seguía siendo como un ente, una especie de deidad invisible, hasta que…. visitó nuestra escuela. ¡Sí! Nuestra provinciana, lejana e inubicable escuelita de periodismo y de su visita puedo rescatar varias cosas bien interesantes y útiles para nuestra profesión.

Una de ellas es que debemos lograr como periodistas que las personas no sólo lean los contenidos, sino que interactúen con ellos . Lo que cambia toda mi percepción del periodismo, ya que por lo general uno escribe pensando con enormes presiones como los editores, jefes,etc. Rara vez pensando de manera excesiva en el usuario, aquí cambia todo porque el diseño está centrado en el usuario, lo que ya me parece muy novedoso.

Bueno, como todo una deidad, JC. Camus dio sus profecías o más bien consejos para que yo y mis colegas periodistas nos introduzcamos en el desarrollo de contenidos digitales y no morir en el intento:

1) Que los contenidos sean interactivos: o sea, que la información llame a la acción. Que algo pase con los usuarios al enfrentarse a los contenidos, que pueda hacer algo con ellos (o sea, claramente tendré que hacer un giro cuando me plantee crear un medio digital o alguna otra locura, porque cuando termino de escribir recién empieza la historia).

2) Desarrollar habilidades de programadores : Para saber sobr

e sitios web y el funcionamiento de las interfaces de aplicación (el sueño de muchos de nosotros, con dos semestres de carrera a cuestas tendré que ser autodidacta o buscar esa formación en cursos, lo cual sin duda es una posibilidad interesante que ya contemplaba y me da un plus).

3) El contenido crea y genera experiencia: Pensar en el usuario como un actor que manipulará nuestros contenidos y que hará algo con ellos. Eso me hace pensar que muchas de mis creaciones digitales pueden ser completadas ,corregidas o que surjan nuevas propuestas desde los mismos usuarios ¿quién es mejor que ellos para que te digan lo que realmente quieren y que les será útil? ¡nadie! (claramente una de las más destacables ventajas de la web 2.o).     Me acuerdo cuando quise encargar un computador a España,obviamente los sitios web oficiales me pintaron un mundo maravilloso en donde todos sus productos eran de excelencia, pero lo que sí influyó en mi decisión fueron los comentarios, blogs y reclamos de los compradores de esos productos ¡Sí que fueron útiles esas informaciones!

4) Los buscadores son parte de la ecuación que implica la publicación de contenidos: ¿Quién de nosotros al publicar en sus inocentes blogs o sitios pequeños pensó en que debía preparar sus contenidos para que fueran indexados? Poquísimos. Pero esa es una regla fundamental según este “crá” de contenidos digitales ( a lo que él ha denominado “encontrabilidad”). Y pensándolo bien , no sirve mucho tener un maravilloso sitio web por ejemplo de arte (que es el que añoro hacer apenas me liberé de tanto caos universitario) si nadie va a encontrarlo jamás. ¡Triste,pero cierto!

5) Nuestros contenidos deben incluir ciclos de conversión: Le muestro al usuario contenidos de valor , ofreciéndole actividades para desarrollar (aplicaciones). Con esto pienso en las informaciones que publico en mi blog o sitio web, claramente ahora sentiré que mis publicaciones no acaban ahí, y que la misión es aún más ardua: generar herramientas para que el usuario interactúe con los contenidos (por lo que asumo como obligación moral aprender a usar todas las redes sociales que vayan apareciendo ¡difícil , pero no imposible!) y quién sabe hasta dónde (lugar o país), para quiénes (personas de todas las edades) y cuántas veces mi contenido será util.

Juan Carlos Camus

La propuesta de JC. Camus me parece sumamente interesante,útil y aplicable a nuestra carrera profesional y a personas de nuestra edad que tienen un gran manejo de las nuevas tecnologías y un mensaje me quedó más que claro: si este tipo de competencias no se adquieren en la “academia” o instancias formales, internet lo tiene todo para que seamos autodidactas, sólo dependerá de la voluntad de cada uno.

Si quieres saber más sobre este autor o leer su obra, te recomiendo que visites los siguientes links:

Usando.info (página oficial JC. Camus)

Tienes 5 segundos

Canal de Youtube JC Camus

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Usabilidad: ¡la culpa nunca fue mía!


Desde que era pequeña siempre he sido una fan de internet. Internet es un “lugar” donde encuentro todo lo que quiero, desde cómo cocinar una rica lasagna, mis películas y artistas favoritos, hasta el último descubrimiento científico sobre las células artificiales.

Muchas veces he navegado por sitios web buscando algún contenido específico que necesito para alguna tarea, situación o simplemente para divertirme, lo malo de algunas ocasiones es que por más que lleve 13 años de mi vida navegando por esta plataforma, siguen existiendo sitios web que son un completo desafío a la hora de navegarlos. Buscaba por horas y no encontraba, llegue a cuestionármelo todo: problemas a la vista, poca afinidad con la tecnología o un coeficiente intelectual deficiente. Favorablemente para mí, esa no era la explicación más lógica a las eternas tandas buscando en la web contenidos que nunca encontré o que lo hice luego de muchos minutos perdidos ¡no era mi culpa!

Al leer el capítulo 5 de la Guía Web 2.0 comprobé que uno de los objetivos más importantes para todo sitio web es “transformarse en un autoservicio de información e interacción, que requiera de la menor explicación posible para que los usuarios que lo visitan, puedan encontrar y obtener la información que buscan y también, sean capaces de completar las tareas que se les proponen desde el espacio digital” , es decir, ellos deben hacernos fácil la labor y no nosotros partirnos el cráneo para buscar contenidos a través de laberintos que parecen eternos.

Guía para el desarrollo de sitios web – Gobierno de Chile

Sin duda, es una buena noticia porque tengo clarísimo que sí la navegación se hace tediosa y dificultosa la culpa no es mía , sino de los creadores de la web, ya que no pusieron atención a la usabilidad, no pensaron en un diseño centrado en el usuario , sino tal vez como dice Yusef Hassan, pensaron en otros criterios como centrarse en la tecnología o la originidalidad y/o creatividad.

Hace poco buscando información para mi tesis sobre el femicidio  llegué a un sitio muy importante en cuanto a contenido, lo malo fue que al inicio existía una presentación en flash muy elaborada, ¡pero eterna ¡ y lo peor de todo: ¡no existía la opción “skip intro”!, qué falta de consideración con el tiempo y el acceso para usuarios escasos de tiempo como yo.

¿Qué sacas con tener un sitio web desbordante en creatividad, tecnología y originalidad, si los usuarios no tienen una experiencia satisfactoria al navegar? Debo confesar que antes también buscaba ese tipo de elementos, pero aprendí que antes de todo es importante facilitar la experiencia a los usuarios a través de la organización de los contenidos , los otros son elementos secundarios.

Es por eso que si quieres tener un sitio web que ofrezca una experiencia satisfactoria al usuario debes seguir los siguientes tips:

1) Aclarar el propósito del sitio: se refiere a que desde la primera mirada, el usuario tenga claro quién hace el sitio y cuál es el alcance del mismo.

2) Ayudar a los usuarios a encontrar lo que buscan: ofrecer una buena organización de información con énfasis en los mensajes principales y sistemas de búsqueda adecuados.

3) Mostrar el contenido del sitio: consiste en mostrar los contenidos de manera clara para evitar clicks innecesarios, mostrando temas anteriores que hayan sido destacados.
4)    Diseño para mejorar Interacción, no para definirla:
tener como meta que el diseño coopere con la información, más que competir con ella.

Si quieres saber más sobre el tema no puedes dejar de visitar los siguientes links:

Capítulo 5 de la Guía Web

Informe APEI sobre usabilidad

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¿Qué es la arquitectura de la información?

El término “arquitectura de la información” no es algo que yo escuche todos los días, de hecho sólo lo había oído  de la boca de amigos de cursos superiores en la universidad  y sin saber realmente qué significaba, sólo tenía la certeza de  que te lo enseñaban en periodismo multimedial, pero el significado real de la AI seguía siendo un enorme misterio para mí y más aún sus aplicaciones concretas.

En muchas ocasiones he visitado sitios web que tras unas pesadas,eternas y fomes introducciones en flash , me hacen por aburrimiento cerrar el navegador o buscar una mejor opción. También he buscado productos y servicios básicos por más de 10 minutos en alguna de mis páginas favoritas, rindiéndome ante un laberinto en el que nunca pude acertar o llamándo a las centrales telefónicas luego de haber perdido la paciencia con el sitio web. Nunca imaginé que la AI estuviera tan relacionada con estas fastidiosas situaciones cotidianas de las que he sido víctima en más de una ocasión.

Viendo más allá de la punta del iceberg

¿Arquitectura?, ¿Información? se me hacía difícil pensar dos términos tan disímiles como una unidad o disciplina unificada. ¿Se puede juntar la labor arquitecto con la materia prima del comunicador o periodista? ¡Claro que sí! y a través de dos textos pude descubrir cómo cada sitio web que visito a diario oculta un trabajo de hormiguita realizado por los arquitectos de la información para complacer a sus máximos inspiradores: nosotros los usuarios.


El primero de ellos es “Arquitectura de la información para la red” , publicado por  el Instituto para la Arquitectura de la información. La idea central es que los arquitectos de la información tienen la misión de estructurar,organizar y rotular la información para proporcionar una navegacion fluída al usuario, otorgándoles una experiencia de búsqueda efectiva. ¡No todo lo es el diseño o la estética cuando se trata de sitios web!

Esta misión ha sido encomendada a  diversos profesionales como psicólogos,  ingenieros en informática, abogados, diseñadores, comunicadores y periodistas, pero para nuestra fortuna, contamos con grandes habilidades que otros adolecen como : el que sabemos  manejar ordenar y jerarquizar la información y ¡somos los obreros de la comunicación por excelencia!, por lo que claramente – como que dijo Jesús Bustamante en “La arquitectura de la información del siglo XX al XXI” – tenemos la oportunidad de “plantarmos el uniforme y unirnos al desfile” de este nuevo desafío profesional.

La arquitectura de la información está en crecimiento y  muchas publicaciones salen diariamente sobre la materia,  incluso existen consultoras y organizaciones en Chile , si te interesa el tema y quieres saber más, no puedes dejar de visitar los siguientes links:

AI Institute

AI Chile

Cadius

Cadius Chile

Interesante,¿no?

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WEB 2.0 Y LA IMPORTANCIA DEL USUARIO

Mark Briggs ,  autor del libro “Periodismo 2.0” realiza un recorrido por muchas tecnologías que son bastante cotidianas y naturalizadas al interior de esta sociedad de las comunicaciones, sobre todo entre las generaciones más jóvenes. Es interesante su analisis, ya que profundiza en cómo estas tecnologías  han cambiado a lo largo del tiempo la forma en que las personas consumen las noticias y la información, junto a las repercusiones que este nuevo escenario trae para los medios de comunicación.

Libro de Mark Briggs

Según lo propuesto por Briggs, el término  web 2.0 se refiere a sitios web que obtienen al menos parte de su valor a través de las acciones de sus usuarios. Por lo que los editores web crean plataformas  abiertas o “bodegas” , en donde las personas comunes y corrientes tienen la posibilidad de agregar contenido según sus preferencias  e intereses ¿interesante,no?

Esta posibilidad es algo sumamente importante para el usuario, ya que le otorga independencia y libertad a la hora de generar y recibir el contenido, le da un lugar relevante,un espacio de expresión tanto en relación con el contenido ya dado por editores web, así como la posibilidad de ser creadores en el ciberespacio,autodidactas. Lo que tiene como  consecuencia un nuevo escenario para las comunicaciones, logrando igualar las condiciones tanto del emisor como del receptor.

SAN GOOGLE O  EL BUSCADOR MÁS FAMOSO DEL MUNDO

Dentro de las herramientas más importantes de la web 2.0, Briggs destaca este motor de búsqueda y sus diversos servicios ,algunos de ellos  tales como google Adsense (sistema de publicidad que incluye anuncios según el contenido de la página web que se está visitando), google Maps (servicio de mapas online) que puede resolver desde grandes interrogantes geográficas para un estudio, hasta saber dónde se ubica el restaurant donde queremos comer pasta el fin de semana.

Por otra parte existe google Docs, sin duda, uno de los grandes aciertos para esta sociedad que cada día se hace más computador-dependiente, donde todo se crea,difunde y retroalimenta a través de la web. Si no tienes office , iwork u otra suite ofimática  no hay problema, google Docs te ofrece la posibilidad de trabajar  en línea y de forma grupal, tanto en hojas de cálculo como en documentos de texto. Muchos usuarios agradecen esta nueva posibilidad de trabajo interconectado y se generan nuevos modos de creación web en equipo.

También existe google Calendar, una agenda y calendario electrónico en donde puedes escribir todas las fechas importantes ,compromisos y otras labores. Y google Talk , un sistema de mensajería instantanea entre contactos de gmail, fácil de usar, accesible y rápido.

Y finalmente, no puedo dejar de mencionar al buscador, aquel que nos abre las ventanas de muchos mundos posibles. Arte,Ciencia, Cocina, Religión, Tecnología, todo…pero TODO lo imaginable lo encontramos a través de san google.

¿Qué sería del universitario promedio sin este popular motor de búsqueda?

Probablemente peores notas,trabajos de menor calidad, muchas idas a la biblioteca y mucho más tiempo de trabajo.   Google ha democratizado el conocimiento, y el tener un libro ya no depende tanto del tener el dinero para pagarlo (en muchos casos), sino el tiempo y disposición para bajarlo,leerlo y ser autodidactas con estas nuevas posibilidades de la comunicación y creación de contenidos web.

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INTERNET: BONDADES Y VICIOS DE UNA REVOLUCIÓN

La mayor parte de las personas está de acuerdo en que internet es uno de los inventos revelación y revolución de los últimos tiempos. Pero ¿hay una reflexión crítica sobre éste ?

Le Monde Diplomatique toma este fenómeno y lo presenta a través de   “El Mito de Internet” , un libro que recopila una variedad de artículos escritos sobre el tema  por personajes destacados como por ejemplo  el famoso novelista portugués José Saramago, el premio nobel Kenzaburo Oé, el periodista Ignacio Ramonet e investigadores como Armand Mattelart,entre otros.

Libro de la colección "Le Monde Diplomatique"

A propósito de la reflexión de José Saramago en su artículo “Una cuestión de ética: ¿Para qué sirve la comunicación?” surge mi reflexión. El novelista inicia su planteamiento indicando algo innegable : Las nuevas tecnologías de la información multiplican de manera exponencial la masa de informaciones disponibles. Y sin querer ser pesimista o apocalíptico asegura que los procesos como la revolución de internet en nuestro siglo suelen ser buenos y malos al mismo tiempo.


Caricatura José Saramago

Según su parecer, la información nos vuelve más eruditos y sabios sólo si nos acerca a los hombres, para él la llave de la cultura no reside en la experiencia y el saber,sino en la aptitud para buscar información  través de los múltiples canales y depósitos que ofrece internet.

Porque ,claro, si lo pensamos hace siglos atrás, el acceso al conocimiento a través de libros  estaba relegado a las personas con poder adquisitivo para pagar por él, o a los busquillas que frecuentaban las bibliotecas (y con el desafío de  engullir el caudal de sabiduría de cada página en unos pocos días,dependiendo de la generosidad de la institución). En cambio ahora, internet de alguna forma ha “democratizado” aquel conocimiento a través de sitios webs especializados, trabajos de investigación,manuales, ebooks, papers e incluso información sonora especializada a través de podcast.  Algo bueno, maravilloso para el usuario ávido de conocimiento.

¿Cuál es el lado negativo del asunto?

El exceso de información y la poca capacidad de discriminar entre el enorme caudal informativo. Es ahí donde considero que se encuentran dos desafíos fuertes para el periodismo y la educación.

El desafío para los comunicadores sociales es entregar información confiable, fidedigna , con fuentes veraces y de calidad. Es cierto que muchos temen por el surgimiento del llamado “periodismo ciudadano”, en donde cualquier persona que cuente con una computadora, conexión y conocimientos de internet puede reportear y realizar actividades periodísticas como un colega más. Lo que nos debería diferenciar como profesionales, es la seriedad de nuestro trabajo, la calidad y por sobre todo: la ética a la hora de publicar nuestras informaciones.

Y un desafío a largo plazo para la educación es  no sólo capacitar a los estudiantes chilenos a utilizar las herramientas que ofrece internet para buscar información, sino apelar a un objetivo más ambicioso aún: enseñarles a discriminar entre la información fiable y la que no lo es.  Es cierto que internet es un bosque frondoso, lleno de árboles,plantas y frutos para ofrecer,pero se debe hilar más fino y saber diferenciar entre las vayas dulces y la hiedra venenosa.

A partir de ello tanto los mismos periodistas como estudiantes, podrán acceder a la informaciones,discriminarlas y generar productos propios,creativos y veraces.

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PARLAMENTARIOS DECLARAN SUS BIENES PATRIMONIALES

El día lunes 12 fue la fecha tope, el día de la verdad, el último plazo para que   los parlamentarios -tanto antiguos como reelectos –declararan su  patrimonio, incluyendo  su participación en actividades económicas y todos los bienes de los que son propietarios como inmuebles y autos,entre otros.

Después de la reciente declaración patrimonial del presidente Sebastián Piñera que asciende -según la radio Universidad de Chile– a unos cincomil quinientos millones de pesos en  fondos mutuos,depósitos bancarios ,sociedades anónimas  y propiedades , llegó el turno de los legisladores.

Según datos del diario La Hora , el patrimonio de los once nuevos senadores de la Cámara Alta bordean los trescientos millones de pesos en promedio incluyendo  sólamente  sus vehículos y propiedades ( pero  dejando fuera las empresas y sociedades a las que pertenecen).

En el caso del senador PPD Ricardo Lagos Weber, el diario La Segunda asegura que en su declaración da cuenta de 5 propiedades , de las cuales 3 aparecen como herencia de la familia Weber Aliaga, incluyendo también participación en fundaciones ,créditos hipotecarios y créditos de consumo, ascendiendo a la cifra de $517.960.799,basándose en el precio fiscal de sus bienes.

Frente a este tipo de declaraciones, el ciudadano común y corriente se manifiesta con críticas bastante duras, por ejemplo  a través de los comentarios consignados en la web de la radio Universidad de Chile, asegurando por ejemplo que : “Mientras no hayan sanciones severas (prohibición de asumir cargos públicos y electivos, penas de prisión o pago de multas elevadas) para quienes incurran en falsas declaraciones nadie va a tomar en serio aquellas que se estan haciendo hoy día” .

También han opinado  los oyentes de  Radio Cooperativa sin ninguna censura ni miedo: “Qué mentiroso, chanta, descarado y sinverguenza es Piñera,  ¿dónde la vio? los chilenos no somos tan giles para creer tamaña mentira, usted señor consiguió sus billones especulando y eludiendo impuestos, jámas hará nada en favor de los trabajadores” escribe una enojada auditora.

Dudando  también de las cifras reveladas por Piñera , Ricardo Lagos afirma  que su declaración  está incompleta, asegurando que “Si se suman todos los millones que aparecen, creo que cuenta de un número que no lo califica para estar en los millonarios del mundo según la revista Forbes”.

La controversia no para  y mientras el presidente y algunos parlamentarios intentan transparentar el valor de sus bienes con cifras exactas,muchos legisladores se abstuvieron de hacerlo, entre ellos se encuentra Lili Perez y Eugenio Tuma, quienes no cuantificaron el valor de su patrimonio.

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CIBERPERIODISMO: DE LOS TABLOIDES A LA WEB

¿Imaginas tu vida sin internet?


Hace algunos años atrás escuchar un “si” como respuesta era bastante común, pero hoy compramos a través de internet,nos comunicamos con familiares y amigos, trabajamos,estudiamos,bajamos música,videos e incluso leemos el diario a través de la web, definitivamente  – en la mayoría de los casos- la respuesta actual es un rotundo  “¡NO!”.

Y ¿Por qué no? No hay que ser muy sabio para llegar a la respuesta. Internet ofrece contenidos de todas las áreas imaginables del conocimiento, del ocio y de lo que se te ocurra buscar en el ciberespacio. Si necesitas cocinar, puedes acceder a libros de cocina, sitios web especializados e incluso videos en youtube que te muestran paso a paso como preparar un rico pastel, si deseas saber sobre arte, lo mismo, incluso si quieres ser médico por un día youtube te enseña paso a paso cómo suturar ¿increíble, no?

Como era de imaginarse los medios de comunicación tradicionales no se quedaron atrás, y sin pensarlo dos veces saltaron ávidamente desde los tabloides hasta la world wide web y con gran éxito , por cierto.

Juan Carlos Camus en su libro “Tienes 5 segundos” destaca la triada de oro para cualquier medio de de comunicación digital exitoso: INTERACTIVIDAD, ACTUALIZACIÓN (contenidos se renuevan permanentemente)  e INCORPORACIÓN DE  ELEMENTOS MULTIMEDIA (información textual acompañada por documentos de audio,imágenes,video y gráficos).


“Dejar que la audiencia  haga algo y sea parte de la noticia”


Es usual encontrarnos con medios digitales como El Mercurio o La Tercera , en donde el usuario además de actualizarse  puede comentar las noticias e incluso aportar con su propia información al desarrollo del contenido. Pero sin lugar a dudas, Chile ha descubierto el real alcance de los medios de comunicación digitales gracias al terremoto.

Toda la teoría propuesta por autores como Nora Paul , Dan Gilmor o Juan Carlos Camus cobraron vida ese 27 de febrero: las personas hicieron la noticia reportando familiares extraviados y  otorgaron nuevos datos  sobre los sismos y sus consecuencias  en cada parte del país. Las informaciones se actualizaron constantemente utilizando todo tipo de formatos: audio, video,gráficos,fotografía,etc,  no sólo por parte de periodistas, sino de usuarios comunes y corrientes, desarrollándose una comunicación de “MUCHOS A MUCHOS” que sin duda  nos deslumbró por su inmediatez, efectividad y globalidad.



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